CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Đối với Vòng Chuỗi – Phụ Kiện Phong Thuỷ

Áp dụng 1 đổi 1 trong 30 ngày nếu sản phẩm lỗi do sản xuất. Bảo hành dây và đánh bóng sản phẩm trọn đời (không áp dụng với vàng).
Thay charm đá / charm bạc trọn đời với chi phí ưu đãi 50% so với giá niêm yết.

Điều kiện áp dụng: Sản phẩm còn nguyên vẹn, không trầy xước hoặc hư hại do tác động từ người dùng.

2. Đối với Trầm – Nhang – Vật Phẩm Tâm Linh

Áp dụng 1 đổi 1 trong 7 ngày nếu sản phẩm bị ẩm mốc, nứt vỡ, sai mẫu hoặc lỗi kỹ thuật.

Không đổi trả đối với sản phẩm đã đốt, sử dụng dở hoặc biến đổi do bảo quản không đúng cách.

3. Đối với Gốm Sứ Bát Tràng

1 đổi 1 trong 7 ngày nếu sản phẩm bị nứt, vỡ, sứt men do lỗi sản xuất hoặc vận chuyển. Không áp dụng đổi trả nếu đã qua sử dụng hoặc hư hại do va đập.

4. Đối với Trà – Thảo Mộc – Thực Phẩm Chay – Cafe

Được đổi mới trong 48 giờ nếu sản phẩm bị ẩm, vón cục, mốc. Sản phẩm bị sai mẫu / sai trọng lượng / sai đơn hàng.
Không đổi trả nếu sản phẩm đã mở bao bì và không có lỗi từ nhà sản xuất.

Lưu ý: Đây là nhóm thực phẩm tiêu dùng, vì vậy không áp dụng chính sách đổi trả theo sở thích.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ CHUNG

Điều kiện chung để đổi sản phẩm

• Còn nguyên bao bì / tem / hoá đơn / thẻ bảo hành.
  
• Sản phẩm chưa qua sử dụng (trừ trường hợp lỗi kỹ thuật).
  
• Đổi sản phẩm ngang giá hoặc bù chênh lệch nếu đổi sang sản phẩm giá cao hơn.
  
• Không hoàn tiền đối với sản phẩm đã mua.
  

Quy trình đổi hàng

1. Liên hệ Hotline để xác nhận.
   
2. Gửi hình ảnh sản phẩm và vấn đề gặp phải.
   
3. Đóng gói và gửi lại sản phẩm như ban đầu.
   
4. Thiên Mộc Trầm kiểm tra & tiến hành đổi sản phẩm mới.
   

Thời gian xử lý

– Xác nhận yêu cầu trong: 24 giờ

– Kiểm tra và đổi hàng trong: 3 – 7 ngày làm việc

THÔNG TIN TRUNG TÂM BẢO HÀNH & CSKH

THIÊN MỘC TRẦM
Địa chỉ: ………………………
Hotline: ………………………
Email: ………………………