CHÍNH SÁCH BẢO MẬT GIAO DỊCH VÀ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
1. Tuyên bố chung
Tại Thiên Mộc Trầm, chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư của quý khách là ưu tiên hàng đầu. Chính sách này được thiết lập nhằm minh bạch hóa cách thức chúng tôi tiếp nhận, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi quý khách tương tác tại hệ thống website https://thienmoctram.com. Bằng việc sử dụng dịch vụ, quý khách đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.
2. Các điều khoản thực thi cụ thể
2.1. Mục tiêu thu thập dữ liệu
Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết nhằm phục vụ các mục đích sau:
- Xử lý đơn hàng: Hoàn thiện quy trình mua sắm, thanh toán và xác nhận trạng thái đơn hàng.
- Vận hành logistics: Chuyển giao thông tin liên lạc cho đơn vị vận chuyển để sản phẩm đến tay khách hàng chính xác nhất.
- Chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận góp ý và xử lý các vấn đề phát sinh sau mua hàng.
- Cập nhật đặc quyền: Gửi thông báo về các chương trình tri ân, ưu đãi đặc biệt và bộ sưu tập sản phẩm mới (chỉ khi khách hàng đồng ý).
- An toàn hệ thống: Giám sát và ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép hoặc giả mạo giao dịch.
2.2. Danh mục thông tin tiếp nhận
Để đảm bảo chất lượng phục vụ, Thiên Mộc Trầm có thể yêu cầu quý khách cung cấp:
- Thông tin danh tính: Họ tên.
- Thông tin kết nối: Số điện thoại cá nhân, địa chỉ thư điện tử (email), địa chỉ nhận hàng.
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hành vi người dùng thông qua công cụ Cookies.
2.3. Cam kết về thời hạn lưu trữ
Dữ liệu cá nhân của quý khách sẽ được chúng tôi bảo mật vĩnh viễn trên hệ thống quản trị của Thiên Mộc Trầm. Thông tin chỉ được gỡ bỏ hoàn toàn khi có yêu cầu trực tiếp từ chủ sở hữu dữ liệu hoặc khi website không còn hoạt động.
2.4. Nguyên tắc chia sẻ dữ liệu
Thiên Mộc Trầm tuân thủ nguyên tắc “Không bán – Không trao đổi” dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba. Việc chia sẻ thông tin chỉ xảy ra trong hai trường hợp ngoại lệ:
- Đối tác liên kết: Các đơn vị vận chuyển, cổng thanh toán ngân hàng (chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu để hoàn tất giao dịch).
- Yêu cầu pháp lý: Khi có văn bản yêu cầu chính thức từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.
2.5. Cơ chế bảo mật và Miễn trừ trách nhiệm
- Biện pháp bảo vệ: Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn mã hóa dữ liệu tiên tiến để ngăn chặn sự can thiệp từ bên ngoài.
- Giới hạn trách nhiệm: Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa, nhưng không có hệ thống nào là an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố do hacker tấn công vượt ngoài tầm kiểm soát, Thiên Mộc Trầm sẽ lập tức phối hợp với cơ quan an ninh mạng và thông báo đến quý khách, nhưng không chịu trách nhiệm cho các tổn thất gián tiếp phát sinh từ sự cố này.
2.6. Quyền hạn của khách hàng
Quý khách hàng có toàn quyền chủ động đối với thông tin cá nhân của mình, bao gồm:
- Truy cập và xem lại hồ sơ cá nhân đã cung cấp.
- Hiệu chỉnh hoặc bổ sung thông tin để đảm bảo tính chính xác.
- Từ chối nhận các tin nhắn quảng cáo/marketing bất cứ lúc nào.
- Yêu cầu hệ thống xóa bỏ toàn bộ lịch sử thông tin cá nhân.
3. Hiệu lực và Thay đổi
Thiên Mộc Trầm có quyền điều chỉnh nội dung chính sách để phù hợp với quy định mới của pháp luật hoặc thay đổi trong mô hình kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải công khai trên website.
Thông tin quản trị viên: Mọi thắc mắc liên quan đến vấn đề bảo mật, quý khách vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ NÔNG NGHIỆP THIÊN MỘC TRẦM FOODMARTXANH
Hotline: 0913.148.614
Email: support.thienmoctram@gmail.com
Địa chỉ: Toà nhà Charmvit, số 117 Trần Duy Hưng, Phường Yên Hoà, TP. Hà Nội